商家收到退货了还不退款怎么办

商家收到退货不退款，可投诉维权。依据《消费者权益保护法》，商家应履行退货义务，否则属违法行为。不及时处理可能导致消费者权益受损，影响恶劣。
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商家不退款，常见处理方式有协商、投诉、起诉。先与商家协商，无果后向消费者协会投诉或拨打12315举报，仍无法解决则可考虑向法院起诉。
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商家不退款，应这样处理：1. 保留证据，如单据、聊天记录等；2. 先与商家协商，要求退款；3. 协商无果，向消费者协会投诉或拨打12315举报；4. 若仍不解决，准备材料向法院起诉，维护自身权益。