网上购物商品有问题卖家不发货

您进一步想了解的是卖家不发货时能否要求赔偿的问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，如果卖家不发货且无正当理由，您有权要求卖家承担违约责任，包括要求赔偿。特别是《消费者权益保护法》第五十五条，对于经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，还应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。因此，在卖家不发货的情况下，您不仅有权要求发货，还可以根据具体情况要求相应的赔偿。
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您想了解的是卖家不发货时的具体操作步骤。首先，尝试与卖家协商，了解不发货的具体原因并要求解决。其次，若协商无果，可向电商平台或消费者协会等行政部门投诉，并提供相关证据。再次，若平台或行政部门无法解决问题，可根据与卖家达成的仲裁协议提请仲裁，或直接向人民法院提起诉讼。记得保留好交易记录和沟通证据。
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从法律角度，维权时应保留以下证据：交易记录，包括订单号、支付凭证等，以证明购买行为；与卖家的沟通记录，如聊天记录、邮件等，以证明曾尝试协商解决问题；商品描述和图片，以证明商品信息与实际不符或存在问题；物流信息，如未发货的截图或延迟发货的证明。这些证据将有助于您在协商、投诉、仲裁或诉讼过程中维护自己的权益。